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BAT的互联网医疗之路

文章作者:广钰
2018-02-28

百度医疗

去年2月9百度医疗事业部被裁撤的消息一出,惊倒业界一片。这意味着,由百度医疗事业部负责的在线挂号、在线问诊、送药电商的药直达等业务将宣布终止。百度医疗事业部的裁撤可以说是百度在医疗领域跌得最惨的一次,百度的医疗产品最终打了水漂。

百度医疗事业部的倒掉,主要可以归结为两点原因:一,专业薄弱,战略方向迷茫,急功近利;二,负面频发,不可信赖。

不同于阿里选择了电子监管码作为进军医药领域的首攻之地,百度则把挂号O2O作为自己首要尝试的方向,百度医生随即上线,主要提供在线挂号、在线问诊的服务。这点在行业专家们看来,注定了百度医疗走向倒台的结局,是其战略上的第一个失误。

百度医生诞生之时,已有春雨医生、挂号网、平安好医生等多个有了靠谱的资源积累的就诊平台,短时间内想在这片领域分一杯羹是件很困难的事。百度采取的措施是“买流量”,然而这种方式在消耗了大量资金的同时,却没有获得应有的效果。百度试图实现的是“打造国内专业的医患双选平台,让医疗效率提高,节约看病成本”;然而医疗行业的本质是信息不对称和资源不足情况下的资源配置问题。理想的想法必将败于现实。据悉,百度医疗事业部的团队虽有两三百人,真正懂医疗的却是少数。缺乏应有的专业性,对于行业还不够了解的情况下,却急于求成,急功近利,结果可想而知。

在百度医生遇困之后,百度又匆忙转向健康数据平台、送药O2O、医学学术方向,都没有太大起色。在医疗这样的专业垂直领域,没有前期全面的布局,想通过短期突击做出成绩,基本没有可行性。

除此外,但凡百度与医疗扯上,便是一片唾骂之声。虽然“恶名昭著”的医疗搜索广告属于百度搜索公司所有,与被裁撤的医疗事业部并没有关系。然而,本以“简单可信赖”为核心价值观的百度,本可充分利用自身资源优势,实现线上服务和线下资源的衔接,来满足用户的需求,由于类似于“魏则西”、“血友病吧”的种种事件,百度医疗与不可信已经几近划上了等号。 百度不但没有解决医疗领域的信息不对称问题,反而利用信息不对称给患者分发错误的信息,并将患者引流到不可信赖的服务机构而牟利。谁还信任‘百度+医疗’这个字眼?

 如今,“互联网+医疗”正逐步从第一阶段的医疗挂号预约服务,向智能诊疗的方向过渡。而人工智能时代的来临,将重新定义医疗行业。例如,未来将可以通过智能诊疗系统帮助医生来诊断、通过人工智能收集数据进行基因测序、用人工智能的方法进行新药研发和测试等。百度今后的发展方向,也将从传统的医疗产品转向高端的人工智能服务,其中“百度医疗大脑”将是以后重点打造的产品。

“百度医疗大脑”通过海量医疗数据、专业文献的采集与分析进行人工智能化的产品设计。“百度医疗大脑”可以模拟医生问诊流程,与用户多轮交流,依据用户的症状,提出可能出现的问题,反复验证,给出最终建议。在过程中可以收集、汇总、分类、整理病人的症状描述,提醒医生更多的可能性,辅助基层医生完成问诊。

 

阿里健康

阿里是较早着手布局互联网医疗的公司。2011到2015年之间先后投资了寻医问药网、U医U药(主营糖尿病等慢性病的管理和保健服务),以及在线医疗平台“华康全景网”,加速推进覆盖诊前、诊中、诊后全链条的“智慧医院”业务布局。

   阿里最大手笔的投资2014年1月斥资1.7亿美元对中信二十一世纪进行收购,占股达54.3%,成为其实际控制者。中信二十一世纪此前是一家以提供电讯及信息增值服务、产品识别、鉴定、追踪系统、系统集成及软件开发为主业的公司,为港股上市公司。手中握有全国药品电子监管码,即PIATS,作为每件药品的电子监管码,可以让消费者追踪到药品的制药厂商、分销商和零售商,以保障药品质量。2014年10月21日中信二十一世纪正式更名为“阿里健康”,并由此获得中国药品行业所用的电子监管网的运营权

   16年年初,由于药品电子监管码引发药品零售行业与药品监管部门、阿里健康的利益之争,导致药品电子监管码被叫停。

165月,阿里健康牵头成立了中国医药O2O先锋联盟,和几百家线下连锁药店合作。   168月,互联网第三方平台药品网上零售试点叫停后,阿里也停止了天猫医药馆的药品交易功能。8月16日,阿里健康收购广州五千年医药连锁有限公司全部股权,获得了向个人消费者提供药品的互联网药品交易服务资格证书。不到一个月的时间里,阿里健康自营的“良心大药房”正式上线并入驻天猫。同年,阿里健康还推出了第三方药品信息追溯平台“码上放心”,提供产品追溯服务。 

   阿里目前已经不满足于仅仅建立药品销售和医疗服务的平台,开始进军人工智能医疗领域。

17年3月29日,阿里云在云栖大会∙深圳峰会上,正式发布了ET医疗大脑,进军医疗AI领域。ET医疗大脑的研发大量采用深度学习技术,通过海量的数据作为示例来训练机器完成特定任务,即由计算机通过学习病例数据来提升医术。由于可以24小时不睡觉,同时处理成千上万项任务,ET的学习进步速度大大超过人类。阿里云表示,经过一年多的研究训练,人工智能ET已具备多项医疗能力,可在患者虚拟助理、医学影像、精准医疗、药效挖掘、新药研发、健康管理等领域承担医生助手的角色。

 

腾讯医疗

2014年以来,腾讯一共投资了5家互联网医疗企业,微医(挂号网)、丁香园、卓健、医联、好大夫,累计总金额超过5亿美金。

腾讯要做的是打造“互联网+”的生态,连接一切。腾讯试图做到软硬件、移动端及PC端的全覆盖。以“公众号+微信支付”为基础,结合微信的移动电商入口,用于优化医生、医院、患者以及医疗设备之间的连接能力;投资丁香园覆盖医生群体,投资挂号网覆盖挂号,推出“糖大夫”血糖仪获取用户数据。动作不少,获得的反响却不尽如人意。

近日,由腾讯推出的“免费问医生”服务登陆腾讯QQ浏览器、微信小程序,主要提供在线免费医疗咨询服务。实际上,这款服务功能于去年十二月便已登陆手机QQ,然而由于服务入口难寻、其产品服务上也缺乏特色等因素,似乎市场还未完全打开。

 

   互联网医疗是一块硬骨头,在漫长的互联网+医疗的发展之路上,唯有尊崇医疗规则和秩序,在了解行业的基础上发挥所长,为用户创造价值,才能走上资本发展的康庄大道。

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