店长好好说话，能给予店员无限动力

店长是一个药店的核心灵魂，一位好的店长能带动起整个药店积极向上，不断刷新业绩。虽然店长处在管理层，但大家公认的一点是药店的管理实质就是沟通。因此，如果一位店长掌握着说话艺术，那么店员必然能受到无限感染，积极为药店付出。

常说这五句话的店长，店员都愿意积极配合工作：

1、对不起，这是我的不对

再优秀的领导者也会有犯错的时候，如果店长在犯错后还嘴硬，企图用强硬的态度解决问题，要不了多久就会失去人心的。敢于承认错误的店长，会让团队气氛更加融洽，也更让人信服。因此，店长在犯错后能放下架子，真诚地认错，对团队问题的解决更加有利。

2、问得好，想到什么解决的办法了吗？

这样的鼓励，会使得店员积极发现店里的问题并主动寻求解决的办法。如果店员提的问题在理，给予认可和鼓励；如果有失偏颇，也要给出反馈和指导意见，不能因为店员的主动没有取得好的效果就责骂他们。

3、谢谢

最简单的两个字，但包含了人世间最真挚的情感。对于店员的优异表现，他们背后的努力和付出，对于自己的帮助都要真诚地说上一句谢谢。事实证明，知道感恩，懂得从心底深处感谢他人的店长，往往在店员中都很有威望。

4、厉害！怎么做到的！

店员对这句话的受用，屡试不爽。每个人都渴望得到别人的认可，喜欢听夸奖。当店员回报某项成就的时候，优秀的店长都会不吝表扬，然后具体问一问细节，显示出对员工足够的认可与尊重。这样做有利于提高店员的自信心，激励他们取得更好的业绩。

综上，店长是药店中的重要角色。优秀的店长能带领店员不断突破，创造佳绩。期待店长都能不断提升自我修养，总结说话、带队技巧，带领药店走向更辉煌的明天。