谁说药店只是“药品的搬运工”？

“零售药店必将进入规范化高质量运营的时代下，零售药店也应该改变过往药品搬运工的运营模式”。

6月5日下午，由广东省食品药品监督管理局流通安全监管处指导，广东省执业药师协会和广东省医药零售行业协会共同发起，21世纪药店报承办的“正确引导，共促繁荣——广东省连锁药店合规经营政策与医药互联网＋研讨会”在湛江市开启了序幕。包括120余位湛江市零售药店负责人与广东省执业药师协会、广东省医药合规促进会等相关部门领导，围绕合规经营、互联网+等问题进行深入探讨。

虽然处方外流、零售药店分类分级管理等政策带来了新的机遇与挑战，但在政策严管、零售药店必将进入规范化高质量运营的时代，合规经营是企业的必然选择。会上，不少零售药店负责人表示，零售药店应该改变过往“药品搬运工”的门店运营模式，通过互联网+创新、精细化管理、管理机制优化、专业服务体系建设等方式，扩充企业经营质量与经营规模，以打造可持续发展的零售药店发展之道。

合规经营，行业前行的必然之路

21世纪药店报常务副总经理、中国药店管理学院副院长徐小良认为，要实现药店做大做强，要持续发展，合规经营，增强核心竞争力才是新的出路。目前医药零售行业面临着大部制改革，药店分级分类管理、处方药外流的挑战和机遇，未来医药零售的监管更加集中，力度更强，监管会进一步下沉。在趋严的监管环境下，不合规的药店将会被淘汰一大批。因此，发力互联网、拥抱人工智能，是药店零售发展的必然。但是药店也要处理好药品的特殊性，让药店服务重归专业性。

广东省执业药师协会会长黄文青也强调了药店服务专业性的重要性，他表示，在药店分级分类管理制度加速推进下，执业药师在药品零售中的发展将扮演重要的角色，是药品零售企业合规经营，打造专业化服务等核心竞争力的生力军。

政策的影响、市场变革，也让很多药品零售企业明白合规经营的重要性。广东省药品零售行业协会副会长、湛江天马大药房连锁有限公司董事会长龙晓云在会上谈到，两票制，营改增、飞行检查常态化等政策直接影响医药零售行业，在严管新时代，提高专业服务水平、合规经营是药店生存的根本，也是药店吸引客流的法宝，合规经营给企业带来长远利益的同时，也会让企业的发展进入快车道。

插上互联网+的翅膀

不过在租赁成本、人力成本持续上升，监管趋严的大形势下，连锁药店经营固然面临着极大的压力，因此，在合规的基础上，必须借力互联网的力量创新探索新模式。

随着相关新政策的出台，单病种结算、药品零加成等也成为了影响医药零售的重要因素。深圳友德医公司董事长李严表示，如果药店只做“药品的搬运工”，那么很快就会在市场竞争中丧失优势，成为被淘汰的对象。所以药店不但要延长业务链，还要多元化经营。

据介绍，以友德医为首的互联网医院作为药店承接处方药外流的合法合规平台，有助于零售药店借助互联网入口，为终端进行引流，获得更好的发展机会，使药店插上互联网+的翅膀，走得更高更远。

广东九济堂医药连锁有限公司董事长杨业平在会上也分享了自己的看法，他说，互联网对各行各业的冲击都非常大，医药互联网+是行业不可逆转的发展趋势，它能通过高效的运营模式，降低企业运营成本，从而获取更好的发展空间。

就目前看来，行业与互联网+的结合无非三种模式，分别是自建平台、与第三方合作，及探索O2O。实力有限的药店没有办法自建数据化的互联网平台，第三方平台面临流量疲惫，竞争白热化的问题，通过与互联网医院等机构合作探索O2O模式，无疑成为当前零售药店实现互联网+的较为合适路径。