换店长了，交接时要把哪些问题说清楚？

店长交接是药店管理工作中的一件常事，虽然，在很多人看来，一个人一直管一家店会越来越熟悉，那多好呀，何必调来调去，但是，对于药店圈来说，店长的异动却仍是我们经常会碰到的。那么，在发生交接时，有哪些问题要特别注意交接清楚呢？

1、正式交接

每一个店长在接一家新的门店时，都应安排全员到店，区域经理也应在交接班时在场，交接时应有一个完整的“手续”，之后应在交接班时有一个正规的仪式。包括前任店长向大家“告别”，新任店长与大家做一个简单的“介绍”，这样会令新接任店长更易被团队接纳，而且员工也会放在心上。

2、盘点事务

商品应交接清楚，其中，最重要的就是盘点情况，是否有赔偿，具体多少，是否有多盘与漏盘商品，清单有没有，是否有特殊情况等。与其他门店间有没有借货或欠货的，是否有需要补做的订单等。

3、顾客情况

每家门店都有VIP顾客，这是门店的“宝贝”，交接时，一定要把这个资料整理出来，另外，还有一些是特殊顾客，比如医保卡的特殊顾客等。

4、奖罚方案

每家门店一般都有自定的奖罚方案，这个在交接时，也要问清楚前任店长是怎样考核的，怎样计算的，计算周期是多长时间等，清楚了原有方案，接任店长才知道自己要怎样改革。

5、小金库交接

一般来说，门店会有一些“私房钱”，用于门店购买一些物件或是员工奖励，其中明细与金额也应交接清楚，最好再问一下在店的老员工，对此是否有异议。一旦在交接表上签了字，后面就要由新任店长来负责承担了。

6、人员情况

新任店长对门店的人员也要非常清楚，包括新员工情况，各自特点，虽然可以在以后工作中自己再摸索，但是，先从现任店长处了解一下，对自己也是一种有益的参考。当然还有其他的，建议在交接时，列一个清单，对各事项一一过完才能结束。店长交接得好，对于新任店长来说后期工作会更顺利，如此可减少业绩波动，甚至可以快速创造新增长！

来源：中国药店