3月10日正式关停！论腾爱医生的倒掉

腾爱医生将正式关停服务的时间定在了2019年3月10日，这是一个值得记住的日子。

三年前的这一天，腾爱医生携手中国领先的9大医生集团亮相，与中国医生集团联盟正式签署战略合作计划，9大医生集团同时入驻腾讯腾爱医生平台，与腾讯一起打造医疗领域移动信息管理平台。

当时的签约盛典上，互联网巨头腾讯或许并没有预料到，三年后，一手打造的腾爱医生会面临退出行业，停止服务的结局。如今选择3月10日这一天关停服务，也为腾爱医生平添了些许悲情色彩。

医疗行业创业风起云涌，大浪淘沙，每个月都有为数不少的创业公司倒闭，大多悄无声息。然而，腾爱医生的谢幕，却引起了医疗圈的一片叹息，确切地说，是有意走向市场服务患者、以及创业医生们的惋惜和不舍。

腾爱医生帮助了谁？

腾爱医生开机页面的slogan颇有微信的风范——“每位医生都应该有自己的品牌”，那么三年来，腾爱医生是否帮助医生树立了品牌呢？又帮助了谁？

2016年3月1日，原深圳市儿童医院小儿外科医生裴洪岗离开体制，开始创业，5月底，裴洪岗注册认证了微信服务号“怡禾健康”，6月1日，在腾爱医生的帮助下，裴洪岗开始内测了按月付费育儿咨询服务，8月3日，怡禾健康微信服务号正式上线付费育儿咨询服务（按次付费）。

从零开始创业，如今聚集300多名来自海内外的优质医生，通过微信平台为用户服务，医生们在咨询平台上不用开药不用开检查就可以得到不错的收入，很多医生的收入超过在医院上班的收入，用知识体现了自己的价值。

妇儿科室属于市场化程度较高的领域，而与腾爱医生合作的医生团队，也有不少是这两大领域的。

2017年3月，全国领先的连锁诊所卓正医疗集团与腾讯腾爱医生展开合作，其诊所医生线上问诊咨询通道，也是腾爱医生提供技术支持。据行业观察，这可能也是腾爱医生第一次，也是唯一一次，尝试与医疗服务机构合作。

2017年5月，吉林省某三甲医院儿科医生赵长松走出体制创建康堡儿科诊所，运营采用线上线下结合的模式，除了线下诊所，赵医生还开通了线上的咨询通道，其患者管理咨询工具，用的也是腾爱医生。赵长松向《看医界》介绍，创业初期精力有限，他在线上的图文咨询是每天五个名额，一般每天很快就会被约满。

2017年6月，原复旦大学附属金山医院妇产科主任医师 白衣咸饭将之前自己运营的公众服务号改名为“等闲雅医”，在平台上发布医学科普类文章，包括内、外、妇、儿等专业，还邀请国内外专家在平台上进行健康咨询，为患者提供一个优秀的科普、咨询平台，其咨询服务也是由腾爱医生提供的技术实现。

除此之外，近两年不少医生走向市场、开始与患者建立联系、接受咨询，而这走出来的第一步，背后都有腾爱医生的影子。

两年前已停止更新，医生创业者受影响

不过，据《看医界》了解，腾爱医生关停服务并不突然，怡禾健康一篇文章曾向用户致歉，透露腾爱医生提供的系统已经停止维护和更新很长时间了，所以咨询时问题频发；一位曾经使用腾爱医生做患者咨询服务的皮肤科医生也向《看医界》透露，早在2017年腾爱医生的技术就没有更新了，自己的咨询也停了。

那么，受益于腾爱医生技术的这些医生团队都怎么应对？

提早知悉腾爱医生停止服务的怡禾健康于2018年12月20日表示：怡禾组建了自己的技术团队，经过几个月的努力，开发出了新系统，并在腾讯官宣之前就对咨询系统进行了切换，调整成自己的平台了；

卓正医疗集团的咨询平台，也于近日切换到了自己研发的系统；

白衣咸饭则表示，等闲雅医平台已经停止服务，自己会在新的咨询平台上接受在线咨询。

还有一些搭载在腾爱医生技术平台上的医生创业者，不知将会如何应对。

受影响的不止医生创业者，一些公立医院热衷于做科普的医生，之前个人公众号曾接入腾爱医生的端口，一旦服务关闭，公众号的智能回复也将受到影响，不能再使用。有人在腾爱医生组建的公众号运营交流群里不舍地表示，如果可以，自己愿意付费使用腾爱医生。

2016年到2017年是腾爱医生最活跃的一年，与医生团队的合作、自身系统的更新迭代都极为频繁，也确实为很多医生与患者建立了沟通联系渠道。

可以说，不少体验过产品的医生对于腾爱医生都赞誉有加，然而即便得了用户心，却仍然抵挡不住其走向落幕。2017年7月，在最后一次更新系统后，腾爱医生就再没有了大动作，关停官宣消息之前，公众号最后一条消息停留在了2017年12月20日转载的《看医界》关于康堡儿科创始人的采访。

腾爱医生为何会倒掉？

据业内人士分析，可能有这些原因。

公开资料显示，腾讯在互联网医疗领域投资了好大夫在线、医联、丁香园、微医等多家公司，同时在18年下半年，杏仁医生也与企鹅医生合并成为了“企鹅杏仁”，这几家公司中，好大夫在线、丁香园、杏仁医生都开发了线上咨询问诊的功能，覆盖了相当大的一部分医生资源。

据珍立拍创始人Dr.2分析，关闭腾爱，能将部分医生和患者资源导流，减少不必要的同业竞争，相当于进行了业务和资源合并，对腾讯来说，这一决策既甩掉了一个“不赚钱”的业务模块，又夯实了新建立的医生工具品牌。

在腾爱关停服务的公告中，腾讯建议用户如果想使用类似腾爱医生的需求，可以使用杏仁医生。而杏仁医生也即刻发表声明：将无缝继续为医生集团和机构提供全面支持。

此外，医生走向市场是个长期过程。腾爱医生与致力于帮助医生树立品牌和患者流量入口，以腾爱医生合作的医生团队来看，大多是有兴趣走向市场、自由执业的医生们。

然而现实困境是，长期以来，中国医生品牌依附于公立医院，如果不是想走出体制，走向市场，相当大一部分医生少有维护、树立品牌的意识，目前的国情下，腾爱所能服务的医生及其团队还属于小众。

选择医生还是医院？这是个问题。虽然随着多点执业政策的放开，会有越来越多的医生从公立体系里走出来，自由行医，但历史潮流终归不是短期成行的，对于创业的医生们来说，医疗是个慢行业，要创业就要做好持久战的准备。作为医生自由执业、医患沟通患者管理等提供服务的平台，或许也同样要有打持久战的长期准备。