让顾客帮忙卖药，也不是不可能……

案例重现：

一位老顾客进店，进门就说要再拿之前买过的鼻炎膏。

店员：您不是刚买过嘛？这么快就用完了？

顾客：我的还没呢。用着还不错，就帮我表弟带一个。我都买了好几盒啦，妹妹、堂妹都在用着，看我帮你们宣传多到位！

店员：是呀，得好好谢谢您。送您个会员礼品吧，再多帮我们宣传宣传~

顾客：好的。

上述案例中，店员并没有直接向顾客的亲戚推荐这个产品，他们也没有进店了解过这个产品，但为什么依然选择了购买呢？因为这位顾客形成了亲戚与药店之间的纽带。顾客的亲戚相信顾客，从而相信顾客推荐的产品，这就是信任转移。

假如这些药品由店员亲自向这些人推荐，未必会取得这么好的销售成果。因为店员与他们之间没有信任基础，所以会有很多无形的销售阻力。但是，顾客作为体验者，向身边亲戚推荐这个药品时，亲戚们会本能放下戒心并更愿意选择相信，消费行为也就更容易发生。

另外，趋利避害是人的本能之一，当做一件事会有好处时，人们往往更愿意去做这件事。所以，当店员给顾客赠品时，会让顾客更愿意挖掘其身边的潜在顾客，这样一来，让顾客帮忙卖药，也不是完全不可能的事情啦。

这里面还有一个关键点，就是选择什么样的顾客来帮你宣传呢？

第一，要选择你熟悉的顾客，为什么？因为熟悉的顾客，本身就具备了一定的信任基础，假如这个顾客本身和你不大熟悉，那你们之间就没有纽带，源头的信任纽带都没有建立好，你能指望他帮你用心宣传吗？所以，选择自己熟悉的老顾客很重要。

第二，产品的忠实拥护者。顾客一定是真心喜爱这个产品，对这个产品有过美好的体验，她才会愿意帮你宣传。因为她推荐的人，肯定都是自己的亲戚朋友同事之类的，抬头不见低头见。假如你让她帮你推荐，她自己都不信任的产品，这是不现实的。

所以，一定要从老顾客当中选，从回头客里筛选。

利用信任转移，能有效将人的信任转移到产品的信任上，从而更好地促成销售。