药店店长自问这5个问题，就知道自己合不合格

药店店长能做出成绩，不仅在于具备扎实的专业知识，还要有高标准的管理能力。人非圣贤，孰能无过。当门店内出现问题时，店长不妨问问自己以下五个问题。

第一问 ：我给目标了吗？

每个人都有自己的理想和目标，作为“上头”要了解下属的思想和想法，当其目标同团队目标一致时，要积极鼓励和支持其努力实现。当其个人目标不明确或与团队目标不一致时，要用团队目标引导和影响下属，树立与团队一致的目标，为团队目标而努力工作，以团队目标实现作为个人价值的实现。

同时，可能不同阶段的子目标是不一样的，不同岗位、不同年龄、不同性格的员工目标也是不一样的、分层的，作为店长，要学会分层引导，并帮助他们制定符合自身实际的目标理想，并且统一于团队每一阶段目标之下。只有这样，才能最大限度地调动个人积极性，个人和团队才能共同发展。

第二问 ：我给方法了吗？

店长在管理中扮演着另一个重要角色是：教练。常常看到门店的店长在遇到员工有错时，采用的方法是：

1）批评！批评！

2）批评，但怕伤了他的心，肯定一下。

3）责问：你不应该这样！不能这样！说多少次了还这样！

可是，有的时候我们想一想，员工的错有可能是意识方面的，也有可能是技能方面的。他没有掌握某一种方法，某一种技巧，就有可能做错。那哪一种方法，那哪一种方法，哪一种技巧可以改善他的工作表现呢，这个时候就要靠店长“教”和“练”。“说给他听”、“做给他看”、“让他试做”、“做得好表扬，做不好改善”、“检查和辅导”，方法简单，这是让一线员工掌握一种技能的最佳方法之一。

第三问 ：我给犯错的机会了吗？

关于错误，通常有两种主要的观点：

1）你，不要犯错，大家都不能犯错。

2）你，可以犯错，但是不要重复犯错。

再预测一下两种观点指导下的店长的工作开展。

第一种，不能犯错，结果员工可能在想：不能犯错，那少做就少错了，多一事不如少一事，那好吧，我别干那么多了，我别那么主动了。久而久之，店里的工作积极性会持续下降。

第二种，可以犯错，但不要重复犯错。给员工犯错机会。等于给员工打一个愿意“试验”的强心针。员工积极性会有所提高。但前提是店长要加以引导，减少低级错误的发生概率。

俗话说“吃一堑，长一智”，失败的教训比成功经验更重要。优秀的店长敢于、善于给下属机会，并勇担责任，不怕其犯错，这是优秀管理者打造优秀团队的关键。

第四问 ：我给他鼓励和支持了吗？

每一个人在做一件事情的时候，特别是一件具有挑战性的工作时，恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃，这个时候就特别需要有一个人，甚至是有一个人带着一个团队在背后默默地给他力量。如果一个员工总是做不好事情。想一想，我给予他正面的反馈了吗？我鼓励他了吗？当他有需要帮助的时候，我帮助他了吗？他能感受到我的支持吗？

第五问 ：我给他做榜样了吗？

在做店长培训的时候，到一线去做调研时，问到普通员工，店长在员工眼里是什么形象，很多人回答：“比我优秀”、“能管得住我”、 “我会干的，他都会，我不会干得他也会”、“有事就找他”……

不难发现，你的水平决定的团队的水平。因为员工觉得你是他们之中最优秀的，所以你是他们的“头”。榜样的力量是无穷的。作为店长，多问问自己，我做榜样了吗？我学习了吗？我尝试用新的方法来解决问题了吗？（来源：药店智汇）