连10点都没做到，还敢说自己是药店店长？

店长作为药店管理者，重要性自然不言而喻。甚至有人说，在很大程度上，店铺经营的好坏取决于这个店的店长。虽然这样可能夸张了些，但是店铺管理、销量业绩都与店长有着分不开的关系。做为一店之长，需要不断思考以下三个问题：第一，能否带给下属“信赖感”？第二，能否激发下属的工作欲望？第三，是否具备领导、统御能力？作为一名优秀的店长，必须做好以下10件事：

1、明确自己的角色

店长作为店铺的核心人物，也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。

2、做事情绝不拖拉

事实中有些问题并不是问题，店长不一定要有解决事情的能力，但她要有绝不拖拉的作风，让所有事情能在最短时间内解决掉，因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。

3、发现问题，解决问题

知道问题出在哪里，并能动手去解决它。这是最不容易学到的能力，也是店长最重要的素质。老板要的不是能发现问题的店长，而是要那种发现问题并能解决问题的店长。

4、认真学习管理知识

一个合格的店长一定要具备基本的管理知识，如何提高管理素养可以通过读书，进修，向他人请教等方式。一名合格的店长，最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利，这是一个很直观很现实的问题。店长要具备较强的学习能力。店长不—定要比别人懂得多，但她要比别人学得快，一天快一点，一个月下来就已经是两个层次的人员了。学得快比原来懂得多更重要。

5、做好商品管理

包括进货，销售，和存货的管理。进货时要对所需商品的属性数量做好统计，并有一个宏观的规划。销售时要做好记录，存货管理是非常重要的，关乎到日后销售的总体规划。

6、销售技巧培训

店长要懂得销售技巧，有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其他店员则一没有榜样，二没有信心。所以，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

7、行政能力培训

店长是整个店面的执行者，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，能够公正、公平的处理员工之间的关系和做出正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

8、药店运作培训

药店就是一个大舞台，店长就是一位导演，导演必须运用好各种道具。比如药品的陈列做到新颖独特又不失本貌；pop海报既能装饰现场，又能诠释主题；音乐播放既能渲染气氛，又不响购物环境。促销既能吸引顾客购买，又要把握好尺度；还有药店卫生的清理和保持。药店运作是店长真正能力的体现，他必须协调好每个员工的工作，杂而不乱，乱而不惊。

9、服务理念培训

市场上，经营同品类产品的店面很多，服务不好，直接导致营业额的下降。对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平。现在重要的是创新服务，当你的服务显得大众化，不新颖的时候，那么你的服务就不算服务。

10、员工教育培训

要针对一段时期的销售业绩和水平，对员工进行教育，旨在让他们更好的工作。同时也要懂得一些培训知识，向你的员工灌输正确的关联销售的理念，做好培训工作也是一名合格的店长应具备的素质之一。

来源：中国药店