遇到不办会员卡又想打折的顾客，店员该怎么办？

相信药店中的店员都遇到过这样的顾客，推辞着不办会员卡，又想按照会员卡制度享受折扣。这种想着占便宜的人确实让人很无语，但是店员又不好直接发作出来。所以，当店员遇到这类顾客，应该怎么办呢？

我们可以来分析下顾客为什么不愿意办卡：

1、怕个人信息泄露，或者药店天天骚扰

这种心理应该占较大比重。有些在别家办过会员卡的顾客三天两头接到商家电话、短信，不胜其烦。因此，顾客对于办卡就稍显抵触。那么，对于这类顾客，我们有什么解决办法呢？

既然顾客怕的是电话、短信骚扰，那么店员在介绍会员卡时，可以直接告诉顾客，完全有权利在系统上选择“不接收短信或电话”这一栏，这样，公司下发什么相关活动短信时，会员是接收不到的，也就不存在骚扰的问题。

2、店员惯出的毛病，反正不办卡也能打折

这就是典型的脸皮厚的爱占便宜的主。会员日来买药，没有会员卡想打折怎么办呢？发挥嘴炮能力，央求店员给他打折，让他办卡就说下次办，杀手锏是“不给打折就不买了”！店员僵持不下，就勉强应付下来打个折。到了下次，该顾客又笑嘻嘻来买药，采用上次的手法，让店员又给打了折……这样几次下来，顾客反倒心安理得，不办卡也没啥，反正药店都会打折。

虽然说店员是为了做成生意，但是惯着这样的顾客确实对办了会员卡的顾客不公平。当这种顾客不肯办会员卡又说不打折就不买时，店员可以好好劝解顾客，让其明白会员卡的优点；如果顾客坚持不办，就无需再与其周旋浪费时间，不买就算了，我们也要按制度办事的。

3、单纯的懒，觉得也不常来药店，没必要办

这种顾客确实也有，嘴上说着不常来，让店员打一次折，想占个小便宜。

对于这种顾客，店员可以从会员卡的持久性与免费政策入手进行劝解。比如介绍会员卡时，先强调会员卡不仅打折可以用，平时买药还可以积分，而且积分是可以当钱花的；并且每个月有几天凭会员卡都是可以免费测血糖的，还有些免费讲座可以听，年底还会赠送年历，平时测量血压什么的，也都可以免费享受……一听这么多免费，顾客也许就会改变主意。