药店联合销售五步法了解一下？

如今药店中，扮演“拿药者”角色的店员尚不在少数。如此，店员觉得顾客小气，顾客认为店员不专业，店长对药店业绩不满意，三方都对卖药这一件事不满，难道就没有什么办法挽救一下？

答案是有的，简单来说，可以归结为ABCDE销售五步法。

A产品指的是可以治标的药品：

比如顾客说自己膝盖疼的厉害，上下楼费劲，那么我们要先给顾客拿的一定是止痛药（比如双氯芬酸钠），来解决顾客现阶段最难受的问题。让顾客感觉你推荐的产品见效快，有用。

B产品指的是可以治本的药品：

还是以膝盖疼痛举例，中老年人膝盖疼痛大多是由于关节滑液缺乏，关节软骨被破坏所导致，而对于这类顾客，我们要推荐可以修复软骨，减轻关节磨损、补充关节滑液的产品（通常是氨基葡萄糖+硫酸软骨素的组合）。此类药品的作用是帮助顾客解决病痛产生的根源，是在ABCDE联合法中起主要作用的药品。

C产品指的是预防、防止复发或者辅助治疗的产品，通常是保健品或者中药类：

比如给高血脂患者推荐搭配的鱼油、磷脂；给高血糖患者推荐的蜂胶，B族；给高血压患者推荐的三七粉等等。想要推荐此类产品一定要做好消费者教育，让顾客了解到这些产品的作用。

D产品指的是对顾客有帮助的医疗器械或外用产品：

比如高血糖患者日常监测血糖用的血糖仪；高血压患者用的血压计；妇科炎症患者用的洗液等。

E指的是健康嘱托：

合理的健康嘱托可以起到非常重要的作用，比如店员要提醒高血糖患者“管住嘴，迈开腿”；

要提醒高血压患者清淡饮食，少油少盐等等，尤其是现在社会上比较普遍的一些富贵病（三高人群）、慢性病（胃病、骨关节疾病等），正确的饮食和生活习惯甚至比按时吃药起到的效果更好。

借鉴以上方式拿产品，不仅会让店员摆脱单一的“拿药者”的角色，还可以让顾客觉得放心，让店长满意。当然还有几点需要注意的，

①产品搭配时不要一味搭配高毛利产品，1-2种高毛产品就可以了，拿多了价钱太高，顾客可能觉得无力接受。例如拿两个100的高毛产品，搭配两个10块的产品，总价220，就会让顾客觉得比花100买一种产品划算。

②可以适当将近效期商品混合在这五步销售法中，实践证明，此种手段顾客更容易接受，也可帮助门店解决近效期问题。

当然，扎实的基本功是一切的基础。只有专业知识过硬，才能有效提升客单价及成交率，否则都是空谈。因此，药店人要注意平时多学习积累，完善自身，提升专业素养。