标签效应如何应用到药店销售中？

何为标签效应？就是指当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会作出自我印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象是由于贴上标签后面引起的，称之为“标签效应”。那么药店销售中可以应用此效应促进销售吗？答案是肯定的。

来看个案例：有一次，有个老顾客过来买药，在交款的时候，店员说：我发现你今天的肤色很好。

顾客：确实比以前好多了，前段时间脸上的斑很明显，我在网上看到说，吃维生素C和维生素E可以淡斑，我就从你这买了两瓶，吃了一段时间，确实有效果。后来，我还推荐我同事买了呢。

店员：我觉得你挺注重养生的！

顾客：我从那吃着管用以后，就一直坚持吃，这个维生素C和维生素E确实挺好的……家里应该还有一些，不过，也快吃完了，你顺便再帮我一样拿上一瓶吧。

案例中，店员评价顾客“注重养生”，然后顾客就购买了1瓶维生素C和1瓶维生素E，这就是应用到了标签效应。店员提到注重养生，顾客对照自身的行为——吃维C、维E，确实是养生的反应，因此，想继续这一行为保持养生，也就促成了保健品的销售。

标签效应的应用，要在合适的场景中才能发挥出效果。比如有顾客来店中挑选血压计，选中一个准备打开查看时，店员就可以顺水推舟地说，“您挺有眼光的，这款是最受欢迎的一款，虽然小贵了点，但是和使用体验、寿命都是成正比的。” “有眼光”就是这里的标签，完整含义是：选择这款血压计，才表示“有眼光”。如果顾客接受了这个“标签”，她就会购买，把“有眼光”变成现实。

罗伯特·西奥迪尼认为，说服别人，就是运用语言，将对方的心理联想引导到我们的信息上，他们的思维、观念和情绪反应，正是在加工这些联想的过程中产生的，所以，运用标签法，成功吸引到顾客的注意力是关键点。店员可以在日常导购中尝试一下标签效应，说不定用起来得心应手，持续创造佳绩呢！