4种必备药店销售话术了解一下

会说话的人，在哪里都吃香。药店中表现地就很明显，比如会说话的店员，来找他买药的顾客多，喜欢他的同事多，人际关系都很好。那么，如何成为一个会说话、受欢迎的店员呢？4种必备销售话术了解一下。

一、情感式问候

以情动人，最好是以一种自然的情绪感染顾客。店员在导购时，可以多联想一下，面前这位顾客与自己哪个家人比较接近，这样想来心生亲切，说出的话也很自然，拉近了与顾客的距离。

二、打趣式交流

举个例子来看，曾经一位熟客进店买药，对一店员吐槽说，你们这里的药真是贵；该店员并没有表现出尴尬，反而灵机一动，打趣说了一句，“所以，您是我们店的贵客嘛！”顾客一听，不怒反笑，开心地掏钱买单走了。

三、关心式

这是店员运用得较多的方式，举一个例子：顾客不小心刮伤了，到了店里，我们这样的表达会瞬间感动顾客：“天哪，刮了这么大一个口子，疼吧？怎么这么不小心啊？”

没有一个关于卖药的字，但是，这才是真正的销售。因为，其间融入的“关心”，让顾客的心瞬间就化了。可能有人会问，关心式和情感式有什么不一样，情感式是将自己与顾客建立一个“链接”关系，关心式是以职业的责任去理解与帮助顾客。

4、恭维式

话说回来，谁不愿意听好话呢？恭维式和赞美式还有区别，恭维更需要艺术，听起来和拍马屁完全不在一个档次。例如，一位妈妈带着孩子进店，我们恭维这位妈妈：“您的孩子笑起来和您一样甜！”这句话，一语双关，而且会引导出顾客真的笑出来，导购的氛围也会更轻松。最好在说好话时，加上一些描述性的沟通，不要太强调主观意识。

说话是一门艺术，说好销售的话更是需要天赋加上学习。希望药店员工都能练就一张甜甜的嘴，实现自身价值的同时提升药店业绩。