店员一句话促成交易，这句话该怎么讲

只有经历了一句话营销的事例，才能知道在药店中，一句话促成销售并非奇迹。很多时候，店员的一句提示，都有可能与顾客产生二次交易。那么重点来了，这句话到底该说什么，怎么说呢？

先举个小例子看，假设有人跟你说，“要过来喝茶吗？”你的脑海里肯定首先想的是“要”或者“不要”。而多数人们更倾向于保持原样，选择“不要”。但如果人家换种方式，这样说，“过来喝茶啊！”那么，你接受的概率无疑会变大。因为这句话给了你明确的行为导向，而不是选择，在潜意识的作用下，人们更容易接受句式本身，以具体的行动回应。

同样道理，适逢重阳节，店员对顾客说，今天重阳节搞活动，钙片打折，您需要吗？大多数顾客肯定会选择不需要。但如果换个句式来讲，“您好，今天重阳节店里钙片搞活动十分划算，给家里的老人带上1瓶吧。” 理由+祈使句式，同样是说钙片促销，但是，不一样的表达产生作用不同，“钙片搞活动”只是陈述了一个事实，而“我们有一款钙片非常优惠”则变成推荐理由，潜台词就是——因为非常优惠我才给你推荐的。当我们给顾客一个购买理由时，顾客的购买概率更大，再加上后面的祈使句式——给家里的老人带上1瓶吧”，降低了顾客的决策成本。所以，运用“理由+祈使句式”，会提高顾客的购买成交率。

再来看一个销售场景，店员对顾客说，今天满88元赠送芦荟胶一支，您还差×元，您看还需要拿点什么？无疑，这又是给了顾客选择的余地，顾客很可能想了半天，都不需要。

假设顾客买了感冒药，店员就可以这样关联，“今天满88元赠送芦荟胶一支，您还差×元，正好拿个润喉糖就够了，对于治疗感冒也有帮助。”这样顾客很可能觉得有道理，就顺应店员意思促成销售。

综上所述，好的一句话销售，重点在于促使顾客做出决策而非给他们更多思考空间。常用的有祈使句式，为顾客制定目标降低其决策成本。而这个目标，要结合顾客已经购买的药品，相关性越高，成功率越高。在销售中，店员要勤总结，培养灵活的思维，让自己更多运用有利于销售的句式。