支付宝未来药店成明星，总有些原因的……

这段时间，重庆万和、湖北好药师和河南张仲景均可见到支付宝未来药店的身影，这可以理解成“智慧药店”已经开始进入群众生活，从将来时转变为进行时。回想当初，从业者对“智慧药店”都有着敬畏之心，但在当下，这种敬畏之心已经渐变成拥抱与接受的向往，对于“智慧药店”的解读也是呈百家争鸣之势。所以，智慧药店到底是如何冲破束缚，成为医药界的“盒马鲜生”的呢？

智慧药店的内涵你可以了解一下

何为智慧药店？创新事物的出现少不了天时地利，只有条件充足（包括技术、理念），才有可能成型。在药品新零售时代，行业发展的驱动力重点不在颠覆，而是回归。近一年，天猫智慧门店纷纷亮相，在扭转了旧零售的颓势的同时实现了质变。有人说，智慧药店之所以得以发展，离不开“赋”、“合”、“创”三要素，具体内涵我们来看看。

“赋”——线上对线下赋能。这里的线上指的是广义的线上，包括逐渐走入传统药店的互联网、物联网、区块链、AI技术、大数据等等与“网”或“云”具有高度相关性的事物。它们的存在赋予了传统药店一定的互联网能力。实际上，这样的赋能正是新零售理念引发的重要行业反应，以前是 “颠覆”，由此形成线上线下分裂的局面，新技术延续以往，也形成了线上线下清晰的隔离带。

“合”——线上线下的融合。“以用户为中心”使得线上线下之间有了更牢固的结合点，于是刚刚才说的“隔离带”变成了“二合一”。“合”不仅是线上线下价格统一、运营统一；还有资源统一、品牌统一。智慧药店能实现虚拟性与真实感的结合，便利性与体验性的结合，无地域性与属地性的结合，让线上线下的融合过程呈爆发式增长。

“创”——创新购买场景及体验。据调查，顾客的消费心理与行为都呈现出年轻化特征，支付宝、微信等移动支付手段已是大多数人的首选。智慧药店由此处创新，打造全新的购买场景，带给顾客全新的购物体验，无人药柜+O2O的出现便顺理成章。因为其呼应了顾客7*24小时的购买需求，刷脸支付、电子会员卡、扫码购物等也与 “手机一族”的现实诉求相匹配。

放在新零售的理念下去寻找“智慧药店”的答案，至少在现阶段不会出现方向性的错误，在近几年中，我们看到诸多药店创新的失败案例，最典型的莫过于自建送药团队，看似是对顾客的增值服务，但缺少技术的积淀、缺少算法的支持、缺少流量的供给，换取的只是华而不实的形象工程以及事与愿违的顾客体验。

智慧药店如何选择路径

可以从两个维度探索智慧药店的建设路径：切入点和连接介质。

1、智慧药店的切入点

（1）呼应年轻消费者需求，采取多样移动支付手段或刷脸支付。

（2）供应链赋能，和药企、B2B电商等合作，通过新技术的排列组合创造更广阔的天地。

（3）将新型技术进行行业化表达，避免与药店的排异反应，串联系统与数据，提升药店经营效率。

（4）赋予药店轻医疗属性，将互联网医疗资源和能力局部开放给药店。

（5）赋能处方外延，坐拥医疗资源的企业，通过搭建第三方处方信息共享平台，分别链接医药双方，使处方得以在医院内外顺利流转。

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当然，每种路径都有合理与欠完善之处。传统药店要把握的有两点，一要准确把握基点，以弥合自身最短板为筛选原则；二切忌囫囵吞枣，缺少去伪存真的选择过程，或导致重复建设、无用建设以及低性价比。

2、新技术与药店的连接介质

当下，最常见的介质就是手机、交互屏和无人药柜。通过手机建立智能化、数字化能力是最具经济性的选择；“多屏时代”可更好地连接互联网医院与医药电商；无人药柜则担当起药店重要的消费场景源的职责。

说了这么多，大家还是可以比较直观地看出“智慧药店”走红的原因。好比镜头前的明星，每一刻的荣耀都是背后的艰辛与付出换来的。在传统药店向智慧药店的转型升级中，既不能因为选择恐惧而直接拒绝；也不能不对产品或方案进行行业化和本地化评估就盲目执行。在多重选择中做最好的选择，避免好高骛远，避免资源浪费。