店员多一句温馨提示，有意想不到的效果！

曾有这样的销售场景，一位顾客前来买六味地黄丸，顾客准备结款之前，店员多说了一句“用淡盐水送服效果更好”，顾客一听，就放缓了脚步，与店员再次交流了起来。顾客表示，自己服用六味地黄丸有一段时间了，虽然知道食盐对肾有作用，但一直不知道原来六味地黄丸还可以这样服用，并对店员的贴心与专业表现出明显的好评。顾客又想起询问三七的用法，最后顺理成章促成了大单。店员获得业绩，顾客也满意而归。

通过上述案例，我们不难发现，针对顾客情况，在顾客决定购买前多提醒一句，很可能会促成更大的单子。因为你让顾客再次明确药物的适应或禁忌，顾客也会觉得你更专业，可以给予更多信任。

1、泡腾片

泡腾片很常见，顾客购买时，店员完全可以多嘱咐一句，“泡腾片的用法是将药片放入温水或冷水中，待完全溶解后服用，严禁直接吞服”。因为泡腾片直接吞服会在体内产生大量气泡，从而产生窒息风险。

2、糖浆剂

购买糖浆剂的顾客更常见了，除了糖浆剂之外，很多顾客也会主动选择匹配其他药品。此时，店员多提醒一句：先服用其他药品，服用糖浆剂后就不要再服温开水了。如果顾客不明白，店员可以进一步解释：因大部分止咳糖浆服用后会在咽喉部残留少量药液，起到一层保护膜的作用，缓解咽干、咽痒、咳嗽等症状。没准，在逐步的交流中，又谈成了其他单子。即使没有别的单子，也会在顾客心里留下好印象。

3、益生菌类

常见的药品有妈咪爱、整肠生、合生元等，此类药品主要成分为活性酶。顾客购买时提醒切忌用热水冲泡，应该用不超过40℃的温水冲服，以免降低药物活性。

4、头孢类药物

大部分头孢类和酒同服易发生双硫仑反应，顾客购买时及时提醒一周内不能饮酒或含酒精饮品等。除头孢外，还有甲硝唑、替硝唑等。此外，对于抗生素销售不妨多问一句：是否有服用过此类药物、是否有过敏史等，尽可能降低药物过敏发生率。对顾客用药负责，也是对自己负责。

5、激素类药膏

例如常见的皮炎平、派瑞松等，要提醒顾客不要长期使用，否则容易导致皮肤变黑、长红斑等，严重的还会引起激素依赖性皮炎。所以，店员务必多提醒一句，不要长期使用。

虽然多说一句看起来很简单，几秒钟的事，但是背后的意义重大。促成隐藏的交易是次要，重点是对顾客用药安全负责，提升其用药合理性，在顾客心中留下专业、贴心的好印象。