店员这样做，可能正在逼走药店的忠实顾客

之前店里来了一位顾客，刚进店就吐槽对面药店，“我也算是他家的老顾客了，平时买药都去那买。但每次买药，都要给我推荐一些乱七八糟的产品，也不管你需不需要，在旁边一直介绍，烦死人了！再也不去了！”

这很明显，对面的竞争对手硬生生逼走了自己的忠实顾客。原因就在于店员卖药“强推强卖”，为了自身利益不管顾客需求，过分推销。老顾客之所以为老顾客，定是因为药店有优点吸引他，可能是产品全或是服务好。因为强推强卖的问题失去一个忠实顾客，实属可惜。所以店员应注意以下几点：

1、推荐产品，注意分寸

有顾客一直选择你们药店，店员们就要懂得珍惜，不在乎顾客的感受，就只想着自己的利益，迟早会被顾客抛弃。所以，店员能在推荐商品时，一定要考虑顾客的实际情况，是否真得需要，经济条件是否允许等等。

2、避免伤客

即使在店员的强烈推荐下顾客买了商品，但顾客回家逐渐冷静下来后，可能越想越觉得自己被忽悠了。性格火爆的顾客可能会找药店退货；性格内敛的顾客选择自认倒霉，但下次肯定不会去你们药店了。这就是药店为了一点利益而“伤客”，就长远来看，得不偿失。

3、了解一位顾客背后的力量

药店能生存下去，是靠每一位顾客的长期支持。有句话这样说“鸟儿要爱惜自己的每一根羽毛”，顾客就是我们药店的羽毛。一位顾客被药店欺骗了，药店可能将失去十个或二十个顾客，因为每一个顾客身后都会隐藏着未来的其他顾客。如果顾客觉得药店好，也会向朋友推荐。如此，药店就不只和一位顾客产生联系，而是关系到顾客背后的潜在顾客。

总的来说，如果某某产品，顾客真的需要，店员去介绍，去强烈推荐，都没什么毛病。但是如果为了自身利益，强推强卖顾客不需要的产品，就不可取了。