“鱼油”和“挪威进口鱼油”，哪种顾客更受用？

同样一款产品，不同的介绍方法，对销售的影响是一样的吗？答案是，不一样！

你还别不信，你可以想想当朋友说“晚上我们吃汉堡去”和“晚上我们去吃香脆美味的汉堡”时，哪种更吊起你的食欲？正常人都会觉得后者听起来更想去吃。据专家研究，不同的语言表达，引发大脑不同的联想，而大脑的思考联想，完全是在一种无意识状态下完成的，属于潜意识层面。无论对于顾客还是销售人员都是无法察觉这种思考，但是，不同的措辞和比喻，由于联想的作用，却会改变顾客的行为和观点。

所以，有时候生意能否做成，与店员的产品描述有一定关系。药店零售中，店员可以尝试从以下方面向顾客介绍产品：

讲产地——讲产地属性告诉顾客，顾5BA2会莫名觉得产品很高大上，激发其购买冲动。如介绍保健品时这样说：新西兰进口的乳清蛋白，宁夏精选优质枸杞，挪威进口鱼油等等。介绍功效之前，奠定 “高贵出身”，颇有助益。

讲工艺——虽然电子血压计的主要功能都差不多，但是店员在向顾客介绍时不能这样表达，而是要至少找到一个亮点，让顾客动心。比如，这款血压计配有专用AC稳压电源，可以插电使用，测量时直接插上电源就好了，比单纯用电池的血压计方便。比如，这款血压计的芯片是原装进口的，测量更准确。

讲过程——比如一些器械类产品，虽然有些概念顾客不一定听得懂，但是说出来就会让人感觉很高级，比如说生产经过多少道工艺，店员告诉顾客更多产品特性，对于促进销售也有所帮助。

剂型——以液体钙软胶囊为例，软胶囊是将液体药物密封在软质胶囊中制成的，液体药物更有利于人体的吸收。以硝苯地平控释片为例，控释片就是药物可以缓慢恒速地释放药物，可以更加平稳降血压，避免出现血压波动太大现象。

综上所述，东西就是那些东西，但是换种说法给人的感觉还是有差别。很多时候，店员销售业绩不佳不是因为药店东西不好，而是语言上差了点。平常多学习学习营销技巧、销售话术，对于增长业绩都是很有帮助的。