店员推荐提升成功率的技巧

越来越多的药店主管要求店员对每个顾客都要推荐维生素C，但很多店员把此当成负担，因为成功率很低。其实，要想提升推荐成功率不仅要真诚的心意，还需要一些技巧辅助。

1、关联小商品

其实，不起眼的小商品成交率还不低。例如，夏季皮肤病属于高发期，很多顾客来药店买药膏时，店员多说一句，“带一包棉签，防止交叉感染，只要两三块……”，成交率就在60%左右。如果每个员工都能注意到这些小商品的销售，那么药店的客单价定会有所提升。

类似的小商品还有VC、复合维生素B、牛黄解毒片等等，具体的品种店员可以根据实际实时变通。

2、收银台摆放的商品

可以说，这是行业公开的秘密。据数据统计，在收银台陈列的商品成交率在10%左右。不同药店收银台陈列的商品不止一种，顾客不需要这种，有可能需要那种，因此，药店应根据季节、产品热度等因素即使调整收银台产品摆放，辅助药店提升业绩。

3、自带光环的产品

就是常说的明星产品，多为应季与主推商品。据数据统计，明星产品成交率在15%左右，由于知名度较高，也符合顾客需求，因此员工对其越熟悉对销售越有利。其它我们还可以考虑到的是疗程用药的推荐成交率，促销买赠推荐的成交率等，这些常用的提升客单价的方法，有一个共同的要素，就是要员工不怕被拒绝，同时又能很巧妙地回避顾客反感。

真诚的态度加上日常饮食的关心建议，能有效拉近与顾客的距离。而那些生活常识、专业的用药建议没有日积月累是不行的。把我们能做的讲清楚，解释到位，利用一些引导方面的技巧，总会额外创造出收益来。